當好客戶(hù)單位的“守門(mén)神”

——記市保安公司人防分公司市電業(yè)局崗點(diǎn)保安隊員

駐馬店市保安服務(wù)有限公司人防分公司三大隊電業(yè)中隊崗點(diǎn)保安隊員肩負著(zhù)駐馬店市電業(yè)局機關(guān)的安全守護任務(wù)，維護著(zhù)局機關(guān)大門(mén)崗工作秩序。他們紀律嚴明，工作認真，服裝整齊，言行規范，盡職履責，多次受到公司和客戶(hù)單位的稱(chēng)贊。

工作中，他們從點(diǎn)滴養成做起，培養嚴謹細致的工作作風(fēng)。從早班會(huì )到早接班、早立崗，嚴格按照公司規定流程進(jìn)行。早立崗，相互敬禮，定人定位，姿態(tài)端正，儀表端莊，每一位來(lái)電業(yè)局辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，保安員都會(huì )“一個(gè)敬禮”“一個(gè)問(wèn)候”“一個(gè)微笑”，以和藹可親的語(yǔ)氣接待來(lái)訪(fǎng)者，使每位來(lái)訪(fǎng)者以愉悅的心情辦理業(yè)務(wù)，辦理完業(yè)務(wù)再次經(jīng)過(guò)保安門(mén)崗時(shí)對保安伸出大拇指，高高興興地離開(kāi)。

1月份，一群上訪(fǎng)人員來(lái)電業(yè)局機關(guān)大門(mén)口聚集，他們群情激憤，氣勢兇兇地要進(jìn)入院內上樓找電業(yè)領(lǐng)導反應情況，中隊長(cháng)孔艷明見(jiàn)此情景，一邊以和藹的態(tài)度接待上訪(fǎng)人員，問(wèn)清上訪(fǎng)的事情原因及人員的基本情況后，讓他們在大門(mén)口先平靜一下心情等待，一邊迅速將上訪(fǎng)的情況向上級領(lǐng)導回報，同時(shí)，立即組織備勤保安隊員做好防止事情擴大的應急準備工作，并叮囑隊員，在維護好秩序的前提下，對上訪(fǎng)人員以禮相待，說(shuō)服勸阻為主，做到打不還手罵不還口，確保行為不過(guò)激，矛盾不激化，嚴格按照公司和客戶(hù)規定流程勸阻上訪(fǎng)人員闖入，希望來(lái)訪(fǎng)人員按正常程序進(jìn)入。在電業(yè)局領(lǐng)導和保安員的共同努力下，合理解決了一場(chǎng)沖突的發(fā)生，妥善解決了此次上訪(fǎng)事件。事后，電業(yè)局領(lǐng)導對妥善處理上訪(fǎng)事件的保安隊員提出表?yè)P，還為公司送來(lái)了一面錦旗。

電業(yè)中隊崗點(diǎn)的隊員默默無(wú)聞地堅守在工作崗位，拾到手機歸還失主等拾金不昧的好人好事不勝枚舉。他們也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，工作認真，盡責履職，守護著(zhù)客戶(hù)單位的安全和穩定，多次收到表?yè)P信，多名隊員被評為先進(jìn)工作者，多次被評為公司先進(jìn)集體。面對榮譽(yù)，中隊長(cháng)孔艷明卻說(shuō)：“作為保安，我們是客戶(hù)單位的守門(mén)神，只有我們守好門(mén)、站好崗，才能贏(yíng)得客戶(hù)單位對我們的信任，才能真正體現出我們的責任與擔當，才能真正展現出我們天中保安的良好形象?！?nbsp;

（撰稿人：人防分公司三大隊孫建華）